Centro assistenza
Risposte rapide alle domande più comuni.
Per iniziare
Come configuro la mia attività?
Inizia una prova gratuita, scegli il tipo di attività e controlla servizi e orari suggeriti. La tua pagina di prenotazione va online subito.
Dov'è il mio link di prenotazione?
Nella home della dashboard, in "La tua pagina di prenotazione" — sloted.app/la-tua-attivita.
Come aggiungo lo staff?
Team → Aggiungi membro dello staff lo inserisce nel calendario. Invitalo con la stessa email per dargli un accesso.
Prenotazioni e calendario
Come aggiungo una prenotazione io stesso?
Fai clic su un orario libero nel calendario o usa Nuova prenotazione. Senza appuntamento ne avvia una subito.
Come sposto una prenotazione?
Trascinala nel calendario, oppure selezionala e premi Alt + frecce. Il cliente viene avvisato automaticamente.
Come addebito una penale per mancata presentazione?
Apri la prenotazione e scegli "Mancata presentazione + addebita". Il servizio deve avere una penale e il cliente una carta salvata.
I clienti possono prenotare un orario settimanale?
Sì — lo staff può creare appuntamenti ricorrenti; ogni settimana in conflitto viene segnalata invece di essere prenotata due volte.
Pagamenti
Come accetto pagamenti online?
Impostazioni → Pagamenti online → Collega con Stripe. Gli accrediti arrivano sul tuo conto; Sloted trattiene lo 0%.
Come funzionano gli acconti?
Imposta un acconto su un servizio (fisso o %). I clienti lo pagano alla prenotazione; il resto si paga all'appuntamento.
Come rimborso un cliente?
Apri la prenotazione e scegli Rimborso. Sono possibili anche rimborsi parziali.
I clienti ricevono le ricevute?
Sì, via email con la tua partita IVA e il dettaglio dell'imposta. Verifica con il commercialista se servono anche ricevute fiscali.
Messaggi e promemoria
Quando vengono inviati i promemoria?
Di default 24 ore prima; puoi cambiarlo in Impostazioni → Notifiche.
Posso cambiare il testo?
Sì — Impostazioni → Notifiche → Modelli dei messaggi, per ogni lingua.
Piano, dati e sicurezza
Come cambio piano?
Impostazioni → Piano e fatturazione. I passaggi a un piano superiore sono immediati.
Come esporto i miei dati?
Impostazioni → Dati e privacy → Scarica ZIP. Tutto, in CSV.
Un cliente ha chiesto la cancellazione dei suoi dati.
Apri il suo profilo → Dati e privacy → Cancella cliente. I registri finanziari restano, anonimizzati, come richiesto dalla legge.
Come attivo la verifica in due passaggi?
Impostazioni → Sicurezza. Ti serve un'app di autenticazione.
Ancora bloccato? Scrivici: hello@sloted.app